Problemi con Chicken Road: bonus, verifica e depositi non accreditati

Il messaggio “bonus non disponibile” compare quando il sistema non collega la tua richiesta a un conto idoneo, spesso perché manca un passaggio di verifica o il bonus è già stato attivato. La causa più comune è un dato del profilo non allineato con quello del pagamento.

Bonus di benvenuto o free spin non accreditati

Dopo aver attivato la promozione, il saldo resta invariato e nella cronologia non compare il bonus.

• Il bonus richiede un’azione successiva all’apertura del conto, come un primo deposito o l’inserimento di un codice.
• Il profilo non è ancora verificato e il sistema tiene la promozione in sospeso.
• Hai già usato un bonus di benvenuto in passato con gli stessi dati.
• Il deposito è stato fatto con uno strumento escluso dalla promozione.
• Hai aperto più conti o usato dati diversi da quelli del pagamento.

1. Apri la sezione delle promozioni e controlla se il bonus risulta attivo o in attesa.
2. Verifica che il codice promozionale sia stato inserito nel campo giusto prima di confermare il deposito.
3. Assicurati che il primo deposito sia stato completato, non solo avviato.
4. Controlla che i dati anagrafici nel profilo coincidano con quelli del conto di pagamento.
5. Se il bonus prevede un’azione manuale, completa quel passaggio dalla pagina della promozione.
6. Evita di aprire un secondo conto per ottenere di nuovo lo stesso bonus.
7. Apri la cronologia delle transazioni e annota la data e l’importo del deposito collegato al bonus.
8. Se il bonus è in sospeso, attendi la conclusione della verifica del profilo senza rifare il deposito.
9. Prova ad accedere da un browser diverso o dopo aver cancellato la cache, per escludere un errore di visualizzazione.
10. Se hai ricevuto un messaggio di errore, salva uno screenshot con l’ora in cui compare.
11. Rivolgiti all’assistenza se dopo la verifica il bonus resta assente senza spiegazione.

Per assistenza su un bonus mancante, contatta il supporto di chickenroad1.it/ allegando lo screenshot e i dati del deposito, così la richiesta parte già completa.

Contatta il supporto quando hai completato tutti i passaggi e il bonus non compare ancora, oppure quando ricevi un rifiuto senza motivazione.

Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati

La pagina di verifica resta sulla stessa schermata e il pulsante per inviare i documenti non produce alcun avanzamento.

• La foto del documento è sfocata, tagliata o con riflessi.
• Il documento è scaduto o il nome non coincide con quello del profilo.
• Hai inviato solo un lato del documento o manca la prova di residenza.
• Il formato del file non è tra quelli accettati dal sistema.
• La verifica è in attesa di una revisione manuale e non avanza da sola.

1. Controlla che il documento sia valido e che i dati corrispondano esattamente a quelli inseriti nel profilo.
2. Rifai la foto su una superficie piana, con luce uniforme e senza flash.
3. Inquadra tutto il documento, compresi i bordi e le eventuali pagine interne.
4. Se ti viene chiesta la prova di residenza, usa un documento recente con nome e indirizzo visibili.
5. Carica i file nel formato richiesto e uno alla volta, aspettando la conferma di ciascun invio.
6. Non inviare più volte gli stessi documenti: duplicati rallentano la revisione.
7. Se il nome sul documento è diverso da quello del profilo, correggi prima il profilo e poi invia il documento.
8. Conserva una copia dei file inviati e annota la data di ciascun invio.
9. Se la verifica resta ferma, evita di aprire un nuovo conto con dati diversi.
10. Rivolgiti al supporto quando un documento viene rifiutato senza indicazione del motivo.

Contatta l’assistenza se dopo aver inviato documenti leggibili la verifica non progredisce o ricevi un rifiuto generico.

Deposito uscito dalla banca ma non visibile sul saldo

Il conto bancario mostra l’addebito, mentre il saldo del conto di gioco resta invariato.

• Il pagamento è ancora in fase di autorizzazione da parte della banca.
• Hai usato un metodo non collegato al conto di gioco.
• Il deposito è stato fatto con dati del conto di pagamento diversi da quelli del profilo.
• La transazione è stata annullata dalla banca e i fondi torneranno indietro.
• Hai più conti e hai controllato il saldo di quello sbagliato.

1. Apri la cronologia dei depositi nel conto di gioco e cerca la transazione con la stessa data e lo stesso importo.
2. Controlla che il metodo usato sia tra quelli collegati al tuo conto.
3. Verifica che il nome sul conto di pagamento coincida con quello del profilo.
4. Se il deposito risulta in attesa, non ripetere il pagamento: potresti creare un doppio addebito.
5. Controlla la posta collegata al conto per un messaggio della banca sull’autorizzazione.
6. Se la banca segnala un pagamento rifiutato, attendi il rientro dei fondi prima di riprovare.
7. Salva la ricevuta o lo screenshot dell’addebito bancario.
8. Se il saldo non si aggiorna, esci e rientra nel conto per forzare il caricamento.
9. Non avviare un reclamo alla banca prima di aver controllato la cronologia del conto di gioco.
10. Rivolgiti al supporto quando l’addebito è confermato e la transazione non compare nella cronologia.

Contatta l’assistenza quando hai la conferma dell’addebito e il deposito non è visibile né in attesa nella cronologia.

Il sito o i giochi non si caricano sul telefono

La pagina resta bianca, il gioco si blocca durante il caricamento o il touch non risponde.

• La connessione mobile è instabile o passa continuamente tra reti diverse.
• Il browser è datato e non gestisce le funzioni della pagina.
• La cache e i cookie accumulati impediscono il caricamento corretto.
• Un’estensione o un blocco degli annunci interferisce con i contenuti.
• Il gioco richiede più risorse di quelle disponibili sul dispositivo in quel momento.

1. Passa a una rete stabile e verifica se la pagina si carica.
2. Apri il sito in una finestra di navigazione privata per escludere i dati salvati.
3. Cancella cache e cookie del browser dalle impostazioni del telefono.
4. Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
5. Disattiva temporaneamente le estensioni o il blocco degli annunci e ricarica.
6. Chiudi le altre schede e le applicazioni aperte per liberare memoria.
7. Prova un browser diverso da quello che usi di solito.
8. Se il problema riguarda solo un gioco, annota il nome e l’ora in cui si blocca.
9. Ruota lo schermo o passa alla modalità orizzontale se il gioco lo richiede.
10. Rivolgiti al supporto quando il problema si ripete su più browser e reti diverse.

Contatta l’assistenza quando il gioco non si carica su nessun browser e con una connessione stabile.

Riferimento rapido

La tabella riassume i quattro problemi e il primo controllo da fare per ciascuno.

Il primo controllo è sempre la cronologia del conto di gioco: lì si vede se la richiesta è arrivata e in che stato si trova. Per il bonus, la sezione delle promozioni mostra se l’offerta è attiva, in attesa o assente. Per la verifica, la qualità della foto è il fattore che più spesso blocca la revisione. Per il deposito, la cronologia distingue una transazione in attesa da una mai registrata. Per i problemi sul telefono, la navigazione privata separa un errore del browser da un problema del gioco. In tutti i casi, uno screenshot con data e ora rende la richiesta al supporto più precisa.

Tieni un unico profilo con dati sempre allineati a quelli del conto di pagamento: è la pratica che previene la maggior parte di questi problemi.