20Bet hivatalos oldal: befizetési, bónusz- és bejelentkezési hibák javítása

Ha a 20Bet hivatalos oldalán ugyanazt a hibaüzenetet kapod, amit korábbi kaszinónál soha, az első gyanú a fiók státusza vagy a böngészőben maradt régi munkamenet. A legtöbb esetben a fiókadatok, a bónuszfeltételek vagy a hálózati kapcsolat eltérése áll a háttérben, nem maga az oldal.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limit miatt

A pénztárban a tranzakció piros hibaüzenettel leáll, és a befizetés vagy a kifizetés nem jelenik meg a fiókban. A legtöbbször a fiókra vonatkozó korlátok és a megadott adatok ütköznek.

• A befizetés összege meghaladja a fiókra érvényes napi vagy tranzakciós keretet.
• A kifizetés nagyobb, mint a jóváírható egyenleg a függő bónusz miatt.
• A megadott név vagy születési adat nem egyezik a regisztrációval.
• A kifizetés előtt még nem zártad le a függő bónuszhoz tartozó feltételeket.
• A választott pénztár-lehetőség nem alkalmas a kifizetés teljesítésére.

1. Nyisd meg a pénztár oldalát, és nézd meg, melyik tranzakció áll függőben.
2. Ellenőrizd a fiókegyenlegnél, van-e elkülönített bónuszösszeg, amely nem vehető ki.
3. Hasonlítsd össze a pénztárban megadott nevet a fiókadatokkal.
4. Csökkentsd a befizetés összegét a fiókodra érvényes keret alá.
5. Kifizetésnél először a bónusz feltételeit teljesítsd, csak utána indítsd a kérést.
6. Nézd meg, hogy a választott kifizetési mód ugyanabba a csatornába visz-e vissza, mint a befizetés.
7. Indítsd újra a tranzakciót, és várj a visszajelzésre, mielőtt ismételten próbálkozol.
8. Ha a hiba ismétlődik, lépj ki, majd jelentkezz be újra, és nézd meg a pénztár állapotát.
9. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről és a tranzakció azonosítójáról.
10. Ellenőrizd, hogy nincs-e több nyitott kifizetési kérés ugyanazon az egyenlegen.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció a keret módosítása után is elutasításra kerül, és a hibaüzenet a fiók zárolására utal.

Nem érkezett meg a welcome bónusz vagy a ingyenes pörgetés

A befizetés után a bónusz nem jelenik meg az egyenlegben, és az ingyenes pörgetések sem indulnak el. Az esetek többségében a bónusz aktiválása vagy a jogosultság feltétele maradt nyitva.

• A befizetésnél nem adtál meg bónuszkódot, vagy nem jelölted be a bónusz mezőt.
• A fiókhoz már korábban felhasználtál egy üdvözlő ajánlatot.
• A befizetés összege a bónuszhoz szükséges alsó határ alatt maradt.
• A bónusz jóváírása még feldolgozás alatt áll.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és ott kell elindítani őket.

1. Nyisd meg a promóciós oldalt, és keresd meg az aktív ajánlatot a fiókodban.
2. Ellenőrizd, hogy a bónusz listán szerepel-e, vagy csak a feltételek oldalán olvasható.
3. Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció jóváírása megtörtént-e.
4. Ha a befizetés megtörtént, de a bónusz nem, nézd meg a bónusz részleteit a fiókodban.
5. Ellenőrizd, hogy a bónusz fogadási feltételei mellett a játékok közül a megfelelőt indítod-e.
6. A 20bet casino app helyett a telefonos böngészőben is megnyithatod a bónusz oldalát, ha az app nem mutatja.
7. Ha az ajánlat már lejárt a fiókodban, a bónusz nem pótolható, ezért a következő befizetésnél figyelj a mezőre.
8. Írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával, ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelent meg.
9. Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónuszlistáról, mielőtt kapcsolatba lépsz.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a befizetés jóváírása megtörtént, a bónusz mégis hiányzik, és a fiókodban nincs másik aktív ajánlat.

Nem tölt be az oldal vagy a játék a telefonon

A 20Bet hivatalos oldala a telefon böngészőjében lassan nyílik, vagy a játék indítása után üres képernyőn marad. A leggyakoribb ok a gyorsítótárban maradt régi adat vagy a hálózatváltás.

• A böngésző gyorsítótára régi oldalverziót tárol.
• Mobilhálózatról Wi-Fi-re váltottál, és a munkamenet megszakadt.
• Egyszerre több lapon fut a 20bet casino, és a játék erőforrásai ütköznek.
• A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges elemeket.
• A készülék memóriája kevés a játék indításához.

1. Nyisd meg a 20Bet hivatalos oldal oldalát a telefon böngészőjében, és nézd meg, betölt-e a kezdőlap.
2. Zárd be a többi lapot, és csak egy játékot hagyj nyitva.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát, majd indítsd újra a böngészőt.
4. Kapcsolj stabil Wi-Fi-hálózatra, és várd meg, amíg a kapcsolat helyreáll.
5. Jelentkezz ki, majd jelentkezz be újra, hogy friss munkamenet induljon.
6. Engedélyezd a böngészőben a játékhoz szükséges elemeket az oldal számára.
7. Csukd be a háttérben futó egyéb alkalmazásokat a memória felszabadításához.
8. Próbáld meg másik böngészőben megnyitni ugyanazt a játékot.
9. Ha a játék más böngészőben indul, a hiba a korábbi böngésző beállításaiban van.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben, tiszta gyorsítótárral is üres képernyő marad a játék indításakor.

Elakadt azonosítás vagy elutasított dokumentumok

Az azonosítás oldalán a feltöltött dokumentum állapota nem változik, vagy elutasítási üzenet jelenik meg. A legtöbbször a fotó minősége vagy az adatok eltérése okozza.

• A dokumentum fényképe homályos vagy tükröződik.
• A dokumentum széle levágódott a fotón.
• A feltöltött név vagy születési dátum eltér a fiókadatoktól.
• A dokumentum lejárt, vagy nem tartalmazza a szükséges adatokat.
• Ugyanazt a dokumentumot többször, eltérő adatokkal küldted be.

1. Nyisd meg a fiók beállításaiban az azonosítás szakaszát, és nézd meg a státuszt.
2. Ellenőrizd, melyik dokumentum van elutasítva, és mi az indoklás.
3. Készíts új fotót jó megvilágításban, egyenes felületről.
4. Ügyelj arra, hogy a dokumentum mind a négy sarka látszódjon.
5. Hasonlítsd össze a fiókban megadott nevet és születési dátumot a dokumentummal.
6. Ha eltérés van, először a fiókadatot igazítsd a dokumentumhoz.
7. Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha az hivatalos okmány.
8. Küldd be a dokumentumot egyszer, és várd meg a feldolgozást, mielőtt újra próbálkozol.
9. Ha az elutasítás indoklása nem egyértelmű, kérdezz rá az ügyfélszolgálatnál, mielőtt újabb képet küldesz.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a dokumentum jó minőségű fotóval és egyező adatokkal is elutasításra kerül.

Gyors ellenőrzőlista a leggyakoribb hibákhoz

Az alábbi táblázat a négy hibát és az első ellenőrzést gyűjti egy helyre, hogy a telefonon gyorsan megtaláld a kiindulópontot.

A táblázat sorai nem helyettesítik a fiókod adatainak ellenőrzését, csak a keresés irányát adják meg. A pénztárban minden tranzakció külön azonosítóval szerepel, ezt jegyezd fel a hibák mellé. A bónuszoknál a jóváírás és a feltételek két külön helyen látszanak, ezért mindkettőt nézd meg. A telefonos játékoknál a böngésző beállításai több hibát okoznak, mint maga a játék. Az azonosításnál a fiókadat és a dokumentum egyezése a legfontosabb feltétel. Ha egy lépés után sem változik a hibaüzenet, ne ismételd meg ugyanazt a műveletet, hanem a következő ellenőrzéssel folytasd.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt egy perccel átnézed a fiókodban a bónusz állapotát és a pénztárban a megadott adatokat.